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Turismo e web: il mondo dei viaggiatori internauti
Siamo ad un punto di non ritorno: nel bene o nel male Internet ha invaso le nostre vite. E il turismo non poteva non risentirne: anzi, pare che proprio i viaggi siano il prodotto più venduto in rete.
La società di consulenza PhoCusWright ha stimato che entro la fine del 2006 ben un terzo delle prenotazioni in tutto il mondo sarà effettuata via Internet. Un dato assolutamente rilevante, destinato a cambiare in modo radicale il mercato del turismo.
Il Web, con le sue infinite possibilità, costituisce un'inesauribile e efficace fonte per ottenere informazioni, riservare direttamente le strutture, acquistare biglietti per i trasporti.
In Europa al primo posto tra i Paesi che acquistano viaggi on-line, vi è il Regno Unito, seguito da Germania, Francia, Scandinavia.
La centralità di Internet non è più legata soltanto al last-minute e alle vacanze dell'ultimo momento (che pur conservano il primato indiscusso); sono sempre più numerosi infatti i turisti che, acquisendo familiarità con questo mezzo, navigano ricercando soluzioni convenienti da adeguare alle loro necessità.
E a questa nuova tendenza gli operatori hanno dovuto adattarsi: la rete è ormai un mezzo di comunicazione, promozione e vendita da cui non si può prescindere, anche perché consente un'eccezionale visibilità a costi contenuti.
Prima regola è sfruttare l'interattività di questo strumento, e quindi coinvolgere il consumatore, rendendolo attivo e personalizzare sempre più l'offerta turistica.
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